Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Pour l'exercer, écrivez-nous à melot.axel@gmail.com, ou adressez-nous toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Délai de retour étendu à 30 jours

Au-delà du délai légal, nous acceptons le retour d'un article qui ne vous convient pas jusqu'à trente (30) jours après sa réception, dans les mêmes conditions. Cette extension ne restreint en rien vos garanties légales.

Frais de retour

Les frais de renvoi du produit sont à votre charge. Nous vous communiquons l'adresse de retour dès réception de votre demande.

État du produit retourné

Le produit doit nous être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard d'une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), d'une durée de deux ans. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous à melot.axel@gmail.com.

Livraison

Les zones, délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Pour mémoire : livraison offerte, 8 à 12 jours ouvrés, numéro de suivi communiqué dès l'expédition.

Une question ? Écrivez-nous à melot.axel@gmail.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.